Vender servicios por Internet es la forma más sencilla de empezar a generar ingresos siendo nómada digital.
Si crees que vender servicios online es simplemente abrir una página web anunciándolos y esperar que te caigan los clientes de las nubes, permíteme decirte que estás equivocado.
En este artículo vamos a hacer un recorrido por los conceptos básicos de la venta de servicios por Internet, qué pasos dar para vender servicios online y cuáles dar para que tu negocio crezca.
Servicios por Internet que puedes vender
La forma más segura de vender y ganar dinero en Internet es la venta de servicios.
Servicios tradicionales de toda la vida tienen un hueco en la venta online, cada vez más.
Diseño, programación, redacción, traducción, escritura, coaching, consultorías… Son numerosas las actividades que se pueden orientar al entorno digital y vender esos servicios por Internet.
¿Cómo hacerlo? Las alternativas son varias.
Vender una tarifa hora
Las tarifas como freelance varían, en una horquilla entre 15 a 45€ la hora. Son pocos los que superan los 60€ la hora.
En los últimos años el perfil de trabajador freelance ha cambiado y hoy los sitios web propios, plataformas enfocadas a la venta de servicios por Internet y las redes sociales han generado que también haya más competencia.
La clave para poder vender servicios online a un precio hora superior radica en varios ejes:
- Trabajar tu visibilidad online.
- Promocionarte en las redes sociales como especialista en lo que haces.
- Reducir tu nivel de dependencia de un solo cliente.
- Especializar tus procesos para conseguir ser más eficiente. Competir por precio hora tiene sus riesgos y uno de ellos es que siempre habrá alguien dispuesto a hacerlo por menos dinero. ¿Qué hacer entonces? Elige alguna de las tareas que realizas, especializa los procesos que realizas en ella y véndelos como tareas concretas. Vender proyectos a precio fijo.
- Actualiza tus tarifas.
- Mantén tu portfolio siempre actualizado en la red.
- Pide prueba social a tus clientes. Solicita testimonios y valoraciones para cada proyecto que realices. Es tu boca a oreja digital; no lo olvides.
Vender servicios profesionales por Internet a medida
Heredado del modelo de las grandes consultorías y agencias, muchos freelance “de éxito” apuestan por subir sus tarifas vendiendo servicios a precio fijo.
Pero la estrategia tiene 4 problemas principales:
- A menudo la estimación del precio fijo del proyecto es errónea y no cubre las horas reales.
- Los ciclos de venta se hacen eternos: varios meses, a veces años, hasta la toma de decisión.
- Morosidad y pagos después de haber realizado el trabajo. Mal asunto, pero es así: los humanos pagan los productos por adelantado y los servicios una vez terminado el trabajo. Obviamente, si apuestas por este modelo tienes que cobrar parte del trabajo antes de empezar.
- Si apuestas por servicios a medida, tendrás que trabajar con múltiples tecnologías o plataformas del mercado.
Si trabajas en solitario te recomiendo abandonar este modelo cuanto antes.
Vender servicios por Internet como productos
Existe una nueva vía más reciente, que es la que se está consolidando y dando resultados: la venta de servicios a precio fijo.
La gente apuesta por servicios más baratos que completa con su propio tiempo.
PRINCIPALES VENTAJAS DE LA VENTA DE SERVICIOS POR INTERNET COMO PRODUCTO
- Ciclo de venta más corto: las decisiones de compra se hacen más sencillas al definir un pack de servicios o servicio productizado.
- Alcance global: ya no está limitado por la zona geográfica donde vives.
- Llegar a un nuevo público: al bajar los precios de tus servicios, irrumpes en un mercado que antes no se podía permitir tus servicios. Valor añadido a un precio razonable.
- Posibilidad de apalancar tu fuerza de venta con un programa de afiliados: regala una comisión por vender tus servicios y es probable que otros bloggers empiecen a promocionar tus servicios.
Como ves, en todas las opciones es clave determinar un precio de venta.
Cómo ofrecer un servicio profesional
Una vez analizadas las alternativas, el siguiente paso es establecer los mimbres que faciliten que tu negocio crezca.
Para conseguirlo, sigue estos consejos que te apunto a continuación.
Generar confianza en tus servicios
Lo primero de todo es generar confianza. Debes incluir la información suficiente para que tu cliente potencial quiera comprar tus servicios y confíe en que tú eres la persona más adecuada para hacerlo.
Pero si estás empezando, ¿cómo generar esa confianza?
Hay varias formas de hacerlo:
- Marketing de contenidos útiles: como si fueras un amigo experto al que puedes acudir cuando resuelves los problemas.
- Recomendaciones de gente que ha trabajado contigo: por ejemplo, acudir a recomendaciones en Linkedln cuando no tienes testimonios de clientes.
- Testimonios: tener testimonios de clientes satisfechos que sean visibles en tu página puede ayudarles a tomar la decisión de contratarte.
- Valoración de clientes: también puedes permitir que los clientes dejen su valoración en tu tienda o pasarela de pago
Especializarte: tener un nicho de mercado muy definido
Uno de los errores más frecuentes que se cometen cuando empiezas en un negocio online es el de no especializarte.
Piensas que cuanto más mercado abarcas, cuanto más generalista seas, mejor te irá. Pero no es cierto.
En realidad, cuanto más generalista sea tu negocio, más competencia tendrás y más te costará conseguir clientes. Serás uno más en el montón.
En cambio, si te especializas en algo concreto, podrás ofrecer exactamente lo que ese público interesado necesita. Podrás ayudar y transformar mucho más rápido y mejor.
Además, serás más eficiente porque aplicarás tu expertise a diferentes casos.
Paquetizar tus servicios
Paquetizar es hacer un conjunto de servicios relacionados entre sí que se venden juntos, de forma que el cliente aprecie desde el principio el valor que tienen.
Diseñar tu embudo de ventas
Seth Godin dice que “puedes usar las redes sociales para convertir a extraños en amigos, amigos en clientes y clientes en vendedores”.
Y yo añado de mi cosecha: siempre y cuando hayas diseñado tu embudo de ventas.
Te he hablado mucho más extensamente del tema de los embudos de venta y de cómo configurarlos en estos artículos:
- Cómo crear un embudo de ventas que multiplique tus beneficios y genere ingresos mientras duermes.
- Cómo crear un embudo mínimo viable, para generar suscriptores, ventas e ingresos recurrentes y por qué lo necesitas.
Mejorar procesos en un negocio de servicios
Empieza tu negocio con una visión a largo plazo. Sin ella, no vas a conseguir cambios.
Es un consejo que te doy. Tal vez el mejor de toda esta guía.
Así que intenta automatizar y optimizar de esa manera todos aquellos procesos que —si no lo hicieras— te quitarían tiempo. Para que puedas centrarte en tu core, en aquello que se te da mejor.
Por ejemplo, la facturación, la redacción de contenidos o las redes sociales.
Escalar en tu negocio de servicios: ¿realidad o ficción?
Cuando uno empieza un negocio online siendo nómada digital, lo hace buscando libertad.
Libertad financiera, pero también libertad de horarios, flexibilidad, no tener que rendir cuentas a nadie, poder trabajar desde donde quieras y con quien quieras.
La mayoría de los negocios de servicios tienen un problema cuando tienen éxito: llegan a un punto en el que tocan techo.
Como intercambias tu tiempo por dinero, si no trabajas, no facturas.
Y el éxito puede hacer que te desbordes: no das abasto de clientes pero no tienes más horas que vender.
Te conviertes en esclavo de tu propio sueño. Y te quemas.
¿Cómo hacerlo entonces?
¿CÓMO ESCALAR CUANDO HAS LLEGADO A TU TECHO EMPRESARIAL EN UN NEGOCIO DE SERVICIOS?
Escalar te permite ponerte enfermo, irte de vacaciones, descansar…
¿Cómo conseguirlo?
Hay tres formas si eres una empresa de servicios:
- Infoproductos y productos digitales: empaquetamos de forma digital tu conocimiento o software.
- Hacer equipo: aprender a delegar aquella parte en la que no eres imprescindible o para que te sirva de apoyo en la que sí.
- Hacer escuela de mini-yo’s: en este caso te enfocas a profesionales, formas tú mismo a tus propios futuros colaboradores.
Y volvemos de nuevo al inicio de la guía: la especialización.
Para ello, seguro que te ayudo con esta guía de nichos de mercado para knowmadas digitales que tienes con un solo clic a tu alcance.
Cómo vender un servicio por Internet en 5 pasos
Como ya te he dicho, es esencial que te abras a tu mercado y te posiciones como especialista en lo tuyo.
Tienes que conseguir poco a poco ser un referente para tu público objetivo. Esto no se logra en cuatro días y hay que ser tenaz y constante.
Pero hay una serie de herramientas y recursos que necesitarás.
Define tu propuesta de valor
Esencial. Tienes que ser capaz de definir tu oferta en una sola frase.
Un mensaje claro que explique bien quién eres, qué haces, qué le ofreces a tu mercado y por qué te tienen que elegir.
Tiene que diferenciarte de tu competencia y conseguir que tu marca se ancle en la mente de tu público target como la mejor de las opciones.
Te dejo una guía completa para que desarrolles ya mismo tu propuesta de valor.
Contrata un hosting y un dominio
Tienes que darte a conocer, abrirte a tu mercado y conseguir visibilidad para posicionarte como una autoridad en tu materia.
¿Qué es lo primero que debes hacer? Reservar tu espacio en Internet.
Para ello el primer paso es elegir el nombre para tu proyecto, o tu propio nombre (si tu proyecto es con tu marca personal), y contratar un hosting y un dominio en Internet.
Un hosting es un espacio virtual, un disco duro en la nube donde se albergará tu sitio web, aplicaciones, etc.
Y el dominio es el nombre que llevará tu proyecto en Internet. Tu dominio tiene que ser identificable con tu marca personal o proyecto y lo recomendable es que aparezca tu palabra clave en él.
En este artículo te explico cómo crear un blog.
¿Quiéres una alternativa? ClickFunnels puede ser la solución.
ClickFunnels es una herramienta más rápida todavía para poder generar tu presencia en Internet y empezar a captar leads rápidamente.
Te ayuda a crear tus primeros embudos de venta, para ir captando y dirigiendo tus contactos y landing pages, páginas de venta online que te pueden hacer el servicio de web mientras montas un sitio web propio.
Crea tu página web o contrátala
Tu página web, tu casa digital. Será el espacio donde dirigirás a tus posibles clientes, a tus leads.
Recuerda, tienes que convertirte en su mejor opción frente a tu competencia.
Y tu sitio web es tu recurso estrella.
Una página web tiene tres ejes igual de importantes.
#1 Los recursos técnicos
Además del hosting y dominio web mencionados, la página web está construida sobre una plataforma.
Te recomiendo que la desarrolles en WordPress. Una herramienta potente y robusta que además te ofrece todos los recursos necesarios para que mejores y amplíes tu desarrollo tanto como quieras.
Un aspecto importantísimo: la velocidad de carga. Debes asegurarte de que sea ágil y que las personas que visiten tu web no tengan que esperar.
Si tu web no carga rápido, olvídate.
Ni Google ni tus visitas esperarán. Tenlo muy en cuenta.
#2 La estética y el diseño de la página
El diseño de tu página web será tu presentación.
En este aspecto tienes que tener en cuenta:
- La estética y el diseño de tu sitio web tiene que respirar por todos sus poros tu marca. Y con ella tu propuesta de valor, recuerda.Cuida el diseño: elige bien los colores, tipografías, imágenes, iconos y otros elementos.
- Haz una página web sencilla, limpia y ordenada.No recargues la web con elementos que distraigan y que además supongan que la carga del sitio se ralentice.Todo lo contrario. Menos es más.
#3 Los contenidos
Tan importante como los aspectos anteriores.
Por una parte, debes cuidar la estructura de los contenidos. Categoriza bien las secciones, cuida la nomenclatura, ordena.
Y por otra, trabaja a fondo la redacción y el copywriting.
Crea contenidos estratégicos que te posicionen como autoridad en lo tuyo frente a tus posibles clientes y también para los buscadores de Internet.
¿Me hago yo la página web o la contrato?
Esta cuestión es recurrente.
Decidirte por una u otra opción solo depende de ti y en la decisión tienes que tener en cuenta tres factores:
- Tus habilidades y capacidades para manejarte en estos aspectos técnicos y creativos, redactar contenidos etc.
- El tiempo del que dispongas.
- Tu presupuesto.
Piensa en qué punto te encuentras y decide en consecuencia.
Pero te recomiendo, te ruego, que seas práctico.
Dos cuestiones básicas:
- Tu objetivo es vender, no pierdas el foco. Pasar meses haciendo una web no es una solución. Mal empiezas.
- Mejor hecho que perfecto. Siempre lo digo, e insisto: haz y luego ya mejorarás. Que no te paralice el afán de hacerlo perfecto.
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Haz la página de venta de tu servicio online
La página de venta de tu servicio online será tu herramienta de venta.
Tu página de ventas tiene que generar confianza.
No lo olvides nunca porque este es el primer mandamiento. No habrá venta si no hay confianza.
¿Qué tiene que tener una página de venta?
- Toda la información sobre tu producto o servicio. No les tiene que quedar ni una duda a tus visitas. Describe bien los beneficios que ofreces.
- Desarrollo enfocado a la conversión. Es la página con la que vendes. Cuida los elementos de diseño, los contenidos y sobretodo los mensajes de copywriting.
- Trabaja y despeja todas las objeciones. Todas.
- Ofrece una garantía de compra. Borra sus miedos.
- Usabilidad, de la mano a la compra. Guíalo hasta el botón de compra.
¿Quieres diseñar una página de venta a prueba de los clientes más reticentes? Todo lo que tu página de venta tiene que tener.
Promociona tus servicios
Bueno, ya tienes todas las herramientas listas para salir a vender.
Solo te falta un componente: promocionarte.
Internet ofrece grandes oportunidades para la promoción, de manera natural y orgánica y también mediante inversión de presupuesto.
Redes sociales
Las redes sociales son plataformas donde puedes dar a conocer tu proyecto de manera orgánica (y también de pago).
La clave está en estos factores:
- Elegir la plataforma adecuada, que mejor se adapte a ti y a tu proyecto y donde estén presentes tus posibles clientes.
- Crear contenidos interesantes para tu audiencia que te posicionen.
- Ser constante y crear y seguir un plan. No se trata de publicar cuando tengas un ratillo o solo cuando te apetezca. Hay que hacerlo con estrategia.
Publicidad
Puedes darle un empujón a tus contenidos en redes sociales por medio de la inversión en publicidad, en redes sociales y/o buscadores.
Email marketing
Crea una comunidad de usuarios propia gracias a tu lista de correo y cuídala con el envío de contenidos interesantes y relevantes para ellos.
Guest post
Participar como profesional invitado en blogs de terceros es una forma de alcanzar nuevos públicos.
Podcast
Los podcast se han convertido en los últimos años en un recurso muy útil para conseguir promocionarte en tu nicho sobre una temática concreta.
Existen miles, en todos los idiomas, sobre temas muy diversos, cada vez más. Seguro que tú también puedes hacerte un hueco.
Webinars
Tan de moda en los últimos años, hacer un webinar y demostrar tu valía en primera persona se puede convertir en un trampolín para tu venta.
Mediante los webinars puedes atraer a público que todavía no forma parte de tu comunidad y cautivarlos.
* * *
Bueno, hemos llegado al final del post.
Ahora es tu principio para comenzar a vender por Internet.
Vuelve a leer el artículo tantas veces como te sea necesario porque aquí tienes todas las claves y herramientas para arrancar.
